Uma usuária do Banco do Brasil de Santa Cruz-RN foi flagrada em um momento inusitado , cansada de tanto aguardar pelo atendimento , a vovozinha pegou no sono.
A foto foi postada nas redes sociais e deu o que falar , além de causar uma grande revolta entre os internautas. Segundo dados da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) , os bancos e outras instituições financeiras, além de empresas de serviços essenciais, como telecomunicações e energia, continuam entre as empresas que mais recebem reclamações de consumidores.
A lei sancionada em 2001 determina que o cliente pode esperar por atendimento, no máximo, 20 minutos em dias normais e até 30 minutos em véspera ou após feriados prolongados. No caso do atendimento preferencial - voltado para idosos, gestantes, pessoas portadoras de deficiência física e pessoas com crianças de colo – o tempo cai para 15 minutos. Estes prazos, inclusive, devem ser informados aos clientes por meio de cartazes.
Por : Luiz Lopes
Foto Facebook
Do blog O Paralelo